Politique d’expédition

Politique d'expédition de Jardinmerveille

1. Zones d'expédition

Nous expédions nos produits dans les pays suivants :

• France métropolitaine

• Belgique

• Luxembourg

• Allemagne

• Espagne

• Italie

• Autres pays de l'Union Européenne (en fonction de la disponibilité)

Si tu souhaites recevoir une commande dans un autre pays, n'hésite pas à nous contacter à originelrebeka@gmail.com pour vérifier les options d'expédition.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la réception de la commande et la confirmation du paiement. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les délais estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 5 à 7 jours ouvrés

• Autres destinations internationales : entre 7 et 14 jours ouvrés, selon le pays

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs externes, comme des grèves, des conditions climatiques extrêmes ou des retards des transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Les frais d’expédition seront indiqués avant la validation de la commande.

Exemples de frais d'expédition :

• France Métropolitaine : Livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 50 €. Sinon, frais de livraison de 5,90 €.

• Union Européenne : Livraison standard à partir de 7,90 €.

• Autres pays : Les frais varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Veuillez consulter le calculateur de frais d'expédition lors du passage de votre commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des facteurs externes (comme des grèves, des problèmes logistiques ou des conditions météorologiques extrêmes).

Si vous rencontrez un retard inhabituel dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à originelrebeka@gmail.com, et nous ferons tout notre possible pour vous assister.

7. Problèmes liés à la livraison

Si votre colis est endommagé ou perdu lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à originelrebeka@gmail.com

. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et trouverons une solution ensemble, que ce soit un remboursement, un remplacement, ou une autre action nécessaire.

8. Adresses de livraison incorrectes

Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte. Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne un retard ou un retour du colis, les frais de renvoi seront à votre charge. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte.